Bezoek onze Homepagina en bovenaan de website zie je 'Aanmelden', klik op de link en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in om in te loggen

Wanneer je je op de 'Aanmelden' pagina bevindt, is er een knop te zien die zegt 'Wachtwoord vergeten'. Klik op deze knop en vul je gegevens in zodat we je een e-mail kunnen sturen met een wachtwoord reset instructie. Nadat je je wachtwoord hebt veranderd, ga je terug naar de Aanmelden pagina en log je in met je nieuwe wachtwoord.

Navigeer naar Account aanvragen onderaan onze homepagina en vraag een account aan door je gegevens in te vullen. Onze collega's zullen je verzoek zo snel mogelijk proberen te verwerken. Wanneer je verzoek goedgekeurd is krijg je een mail met het verzoek je wachtwoord aan te maken voor je account.

Log in op je account en zet het vinkje van 'aanmelden voor nieuwsbrief' uit in je account.

Log in op je account en voeg een aflever-/betalingsadres toe in je account. Als je problemen hebt met het wijzigen van je aflever-/betalingsadres, kun je contact met ons opnemen en onze klantenservice helpt je hier graag bij.

Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin de bijgewerkte gegevens, dan passen wij het voor je aan.

Ja, het aantal dat weergeven word op onze webshop is wat we op voorraad hebben.

Wij kunnen niet garanderen dat je de bestelling achteraf nog kunt wijzigen, omdat deze zo snel mogelijk wordt verwerkt. Als je echter snel contact met ons opneemt, kunnen we altijd enkele nieuwe items toevoegen.

Ja, naast onze webshop accepteren we ook bestellingen via de telefoon of e-mail. Neem gerust contact met ons op als je problemen hebt met het online bestellen van je producten.

De standaardmeters of eenheden worden voor elk artikel binnen het product weergegeven. Voor stoffen kunnen deze maten tot 40% afwijken van de werkelijke maat die wordt weergegeven op onze webshop. Bij het bestellen van stoffen vormen deze meters de drempel voor de minimale bestelhoeveelheid. Bij het bestellen van fournituren is de minimale bestelhoeveelheid gelijk aan het aantal eenheden dat per verpakking wordt verkocht.

We doen altijd ons best om de exacte hoeveelheid meters te leveren. Het daadwerkelijk geleverde product kan echter tot 40% in meters afwijken, zoals besproken in de Algemene Voorwaarden.

Nadat je bestelling is bevestigd, doet ons team zijn best om je bestelling binnen dezelfde dag te verzamelen en te verzenden. Textile Center kan echter geen specifieke levertijd garanderen omdat het leveringsproces wordt verzorgd door onze partner.

Klik op 'Je Naam' in het navigatiemenu bovenaan de website en ga naar 'Mijn Account'. Hier kun je al je order activiteit zien.

Voor de exacte status van je bestelling kun je altijd een e-mail sturen naar [email protected]. Onze collega's van de klantenservice geven je graag de beschikbare status van je bestelling.

Onze webshop is verbonden met onze voorraad in het magazijn. Mocht het voorkomen dat een artikel wordt besteld terwijl het niet op voorraad is, dan geeft onze webshop een melding dat het niet aan je winkelwagen kan worden toegevoegd.​

Ja, nadat we je hele bestelling hebben gecontroleerd, ontvang je een e-mail met een bevestiging dat je bestelling wordt verwerkt.

Onmiddellijk nadat je je bestelling hebt bevestigd, ontvang je een Pro-Forma. Deze factuur moet binnen 5 dagen worden betaald.

Ga naar 'Mijn Account' en klik op 'Verkoopfacturen & Inkoopfacturen. Hier kun je elke factuur zien die je hebt ontvangen en of je nog openstaande facturen hebt die je moet betalen.

Wij accepteren IDEAL, MAESTRO, Bancontact en bankoverschrijving als betaling.

Nadat wij jouw bestelling hebben verwerkt, sturen wij je een eindfactuur voor de boekhouding. Er kan een verschil zitten in het betaalde bedrag en het totaalbedrag van de factuur(en). Dit kan voorkomen vanwege het aantal verzonden meters en de verzendkosten.

Hiervoor vragen we je contact op te nemen met onze Klantenservice of je Sales Agent om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.

Ja, we verzenden onze pakketten over het hele universum. 

Je krijgt een bevestiging per e-mail wanneer jouw bestelling wordt opgehaald door de koerier. Hierna is de bestelling in handen van onze transportpartner. Er komt een Track & Trace-code beschikbaar waarmee je de reis van je bestelling kunt volgen. Zijn er onduidelijkheden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, het is mogelijk om je bestelling af te halen bij Textile Center.

Wij hanteren kosten voor het verzenden van jouw producten, afhankelijk van de locatie waar je de producten ontvangt. Op deze pagina kun je precies zien wat de kosten zijn voor welke landen en voor welke verzending.

Afhankelijk van het gewicht en het aantal pakketten bieden wij ook verzending per pallet aan. Als je pakket klein genoeg is, verzenden wij jouw producten verzegeld door onze inpakmachine. Ook is het mogelijk om je goederen met een eigen koerier op te laten halen.

Indien door nalatigheid van de Wederpartij een succesvolle levering van goederen niet kan plaatsvinden, worden extra kosten in rekening gebracht bij de Wederpartij. De keuze voor een nieuwe zending is aan Textile Center en wordt ook (opnieuw) bij de Wederpartij in rekening gebracht.

Ja, je kunt de Klantenservice altijd vragen de bestelling te annuleren als deze nog niet is verzonden.

De garantie geldt voor een periode van 5 dagen na levering. Klachten en (on)zichtbare schade (ontstaan bij levering) dienen binnen deze termijn schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Hierna worden klachten niet meer in behandeling genomen. Na verwerking van de goederen worden geen klachten meer geaccepteerd. Indien de door Textile Center verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.

Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Wederpartij en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Textile Center, de Wederpartij of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden.

De Wederpartij komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Textile Center geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden.

Retourzendingen zijn slechts toegestaan indien deze vooraf uitdrukkelijk door Textile Center zijn goedgekeurd en aan de garantiebepalingen is voldaan. Kosten die hieruit voortvloeien, zoals opslag- en verzendkosten, zijn voor rekening van de Wederpartij.

Je kunt je product zoeken in onze webshop en de certificering controleren.

OEKO-TEX Klasse 1 Standaard 100, Organic 100 Content Standard, Biologic Musseline label en Bamboo label.

De foto's en kleuren van de getoonde producten kunnen afwijken van de werkelijke producten. Textile Center investeert veel tijd en moeite om ze zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Alle informatie en prijzen op onze webshop zijn onder voorbehoud van typefouten en wijzigingen. Wij doen ons best om de webshop zo actueel mogelijk te houden, maar hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.